Servicepakete der Haag-Streit Gruppe

Flexible Pakete, zugeschnitten auf Ihren individuellen Bedarf

Effiziente Geräte sind für vielbeschäftigte Augenärztinnen und Augenärzte unerlässlich. Bei Haag-Streit arbeiten wir rund um die Uhr und weltweit, um sicherzustellen, dass der Betrieb in Ihrer Klinik oder Praxis reibungslos verläuft. Ob es um geplante Wartungsprüfungen, Reparaturen vor Ort, Servicebesuche im Rahmen der Garantie oder Gerätezustandsprüfungen geht - unser weltweites Team von Serviceexperten und zertifizierten Servicepartnern steht bereit, um die beste Servicelösung für Ihr Gerät zu bieten.

Hotline: 041 037 09420 / service.de@haag-streit.com 

Die Support Hotline ist besetzt von 08.00-12.00 / 13.30-17.00 (Freitag bis 16.00) Uhr. Wir bieten auch remote support mit TeamViewer.

Wartungspaket

Ein proaktiver Serviceansatz

Ein im Voraus geplantes Wartungspaket verfolgt einen proaktiven Ansatz für Wartung und Reparatur, indem sichergestellt wird, dass Aufgaben, die Ausfallzeiten erfordern, rechtzeitig im Voraus geplant werden. Dies reduziert erheblich das Risiko einer Unterbrechung Ihres augenärztlichen Praxisbetriebs und ermöglicht es Ihrer Praxis oder Klinik, Augenerkrankungen nahtlos zu diagnostizieren, zu verwalten und zu behandeln, ohne den Workflow zu stören. Unabhängig von Ihrem gewählten Paket umfassen unsere Standardleistungen jährliche Wartungen, umfassende Inspektionen, den Austausch defekter und verschlissener Teile sowie eine priorisierte Reaktion auf Notfälle.

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Support-Paket

Unsere Serviceverträge: Gold, Silber und Bronze

Beim Kauf eines Haag-Streit Geräts können Sie optional ein Support-Paket hinzufügen und von vollständig transparenten jährlichen Servicekosten profitieren. Wir bieten drei Standard-Serviceverträge - Gold, Silber und Bronze. Einige Verträge umfassen einen jährlichen Servicebesuch, bei dem ein Außendiensttechniker vor Ort eine vollständige Wartung der von Ihrem Vertrag abgedeckten Geräte durchführt. Diese Verträge beinhalten auch eine vordefinierte Anzahl von Reparatur-, Service- oder Supportbesuchen, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets voll funktionsfähig sind.

Bald verfügbar: Haag-Streit Prepaid-Supportplan

Wir freuen uns, unseren Kunden zukünftig die Option eines Prepaid-Supportplans anbieten zu können. Dieser Blockzeitvertrag ermöglicht es Ihnen, eine feste Anzahl von Service-Supportstunden im Voraus zu einem festen Preis zu erwerben und dann die Stunden bei Bedarf abzurufen.

Welche Vorteile bietet dieser Plan?

Diese Option ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Supportanforderungen in einem einzigen Kaufvertrag zu konsolidieren und so schnell und effizient Ihren Servicebedarf zu decken. Dies ist eine großartige Option für hoch frequentierte klinische Umgebungen und entlastet Sie von wiederholten Anfragen an Ihr Beschaffungsteam. Zudem werden administrative Engpässe beseitigt, die bei komplexen Genehmigungsketten leicht auftreten können.

Was ist abgedeckt?

Von Datenbankwiederherstellung, Zertifizierung und Gerätereparatur bis hin zu einfachen Zustandsprüfungen - wählen Sie einfach aus, wie viele Stunden Sie für welche Dienstleistung benötigen. Der Plan ist einfach einzurichten und bietet Ihnen volle Transparenz über Ihr Konto mit einer monatlichen elektronischen Abrechnung.

Sobald dieser Service verfügbar ist, werden wir Sie darüber informieren.

10 Jahre eingeschränkte Garantie auf Spaltlampen

Unser Qualitätsversprechen

Haag-Streit Spaltlampen sind nicht nur für ihre herausragende Optik und hochpräzise Mechanik bekannt, sondern auch für ihre außergewöhnliche Langlebigkeit. Alle Kunden können eine eingeschränkte 10-Jahres-Garantie auf Haag-Streit Standard-Spaltlampen (nicht digital) in Anspruch nehmen, die alle Teile Ihrer Spaltlampe gegen Fabrikationsfehler abdeckt. Darüber hinaus ist das kostenlose Austauschen aller defekten Teile inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Spaltlampe registrieren müssen, um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Für uns: ein kleiner Schritt. Für Sie: Vertrauen, das hält.

Erweiterte Garantie

Bis zu fünf Jahre auf alle Haag-Streit Geräte

Wenn Sie nach einer einfachen und kostengünstigen Möglichkeit suchen, Ihre Investition zu schützen, sind unsere erweiterten Garantiepakete die perfekte Wahl. Alle Haag-Streit Geräte erhalten standardmässig eine Garantie von zwei Jahren. Um Ihnen noch mehr Sicherheit zu bieten, erhalten Sie bei allen Haag-Streit Geräten die Möglichkeit, eine erweiterte Garantie von bis zu fünf Jahren abzuschließen, wobei bis zu zehn Jahre für spezifische Lösungen wie unsere Virtual-Reality-Medizinsimulatoren angeboten werden. Unser Kundendienst erklärt Ihnen gern Ihre Möglichkeiten im Detail.

Rufen Sie unsere Support-Hotline an, um mehr über die Optionen der erweiterten Garantie zu erfahren.

Zustandsprüfungspaket

Unvorhergesehene Mängel, Reparaturen und Kosten vermeiden

Bei einem Besuch zur Zustandsprüfung werden potenzielle Probleme eines Geräts aufgedeckt. Eine Zustandsprüfung kann das Risiko zukünftiger Gerätedefekte und -ausfälle sowie kostspieliger Reparaturen reduzieren. Darüber hinaus stellt sie sicher, dass das Gerät den erforderlichen Haag-Streit Herstellerstandards und Spezifikationen entspricht.

Haag-Streit und sein Netzwerk mit zertifizierten Servicepartnen, das aus qualifizierten Technikteams besteht, führen eine umfassende Zustandsprüfung durch. Dabei untersuchen wir Ihr Haag-Streit Gerät eingehend, um einen vollständigen Überblick über seinen Zustand zu erhalten, seine Funktionsfähigkeit zu prüfen und alle erforderlichen verschlissenen oder beschädigten Teile auszutauschen.