Über die Haag-Streit Serviceabteilung

Globaler Service, lokale Betreuung

Mit Ihrer Investition in die Haag-Streit Lösung haben Sie bereits einen großartigen Schritt gemacht. Nun ist es an der Zeit, in einen passenden Goldstandard-Service zu investieren.

Unser Haag-Streit Service-Team und unsere zertifizierten Servicepartner kümmern sich um alles, angefangen von Reparaturen und geplanten Wartungsarbeiten bis hin zur unkomplizierten Bestellung von Ersatzteilen. Wir arbeiten Hand in Hand mit Ihrer Praxis oder Klinik, um das Risiko von Geräteausfällen und Ausfallzeiten zu minimieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Patientinnen und Patienten jeden Tag die bestmögliche Untersuchung, Diagnose und Behandlung bieten.

Unser Servicetechnikteam vor Ort und in der Werkstatt wird kontinuierlich und umfassend geschult. Dadurch stellen wir sicher, dass wir während der gesamten Lebensdauer Ihrer Lösung oder Ihres Geräts die bestmögliche Wartung und Unterstützung gewährleisten – sei es in der Allgemein- und Fachdiagnostik, Chirurgie, mit Simulatoren oder unserer EyeSuite Software.

Unser globales Netzwerk von Servicetechnikteams strebt danach, Ihnen unabhängig von Ihrem Standort die höchsten Wartungs- und Support-Standards zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen Goldstandard-Service zu bieten.

Hotline: 04103 709 420 / service.de@haag-streit.com 

Die Support Hotline ist besetzt von 08.00-12.00 / 13.30-17.00 (Freitag bis 16.00) Uhr. Wir bieten auch remote support mit TeamViewer.

Gerätereparatur

Schnelle Reparaturen durch Haag-Streit Serviceexpertinnen und -experten

Bei Haag-Streit verstehen wir, wie entscheidend es für Ihre Klinik oder Praxis ist, reibungslos und unterbrechungsfrei zu arbeiten. Obwohl unsere Produkte den Goldstandard repräsentieren, können dennoch unvorhergesehene Probleme auftreten, die eine Reparatur durch einen Serviceexperten erforderlich machen.

Wir verstehen, dass Sie eine schnelle Reparatur wünschen, ohne sich über unerwartete Kosten oder Verzögerungen Sorgen machen zu müssen. Unser weltweites Servicenetzwerk arbeitet eng zusammen, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Dies kann die Reparatur Ihres Geräts in einem unserer globalen Servicezentren, eine Vor-Ort-Reparatur oder sogar die Bereitstellung eines Leihgeräts umfassen. Unser Ziel ist es, Ihnen die volle Kontrolle zu geben und die Ausfallzeiten in Ihrer Klinik oder Praxis auf ein Minimum zu reduzieren.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über Reparaturmöglichkeiten in Ihrer Region zu erfahren.

Wartung

Zahlreiche flexible vorbeugende Wartungsprogramme

Jedes ophthalmologische Gerät erfordert regelmäßige und gründliche Wartung, um optimal zu funktionieren. Daher bieten wir eine Vielzahl flexibler präventiver Wartungsprogramme an. Durch regelmäßige geplante Wartungsbesuche wird das Risiko von Geräteausfällen minimiert, und wir stellen sicher, dass Ihr Gerät oder Ihre Lösung stets unseren Herstellerstandards und -spezifikationen entspricht. Zu unseren Standardleistungen gehören:

  • Ganzheitliche Geräteinspektion
  • Komplette Neuausrichtung oder Neukalibrierung
  • Diagnosemessprüfungen
  • Austausch von Verschleißteilen
  • Software-/Firmware-Updates
  • Dekontaminierung oder Reinigung
  • Stringente abschließende Funktions- und Sicherheitsprüfungen

Ersatz- und Verschleissteile

Schneller Zugang zu Originalersatzteilen weltweit

Der Erwerb von Haag-Streit Originalersatzteilen, sei es eine Glühbirne, eine Sicherung oder eine Schraube, ist der beste Weg, um die optimale Leistung Ihres Geräts zu gewährleisten. Weltweit bieten wir einen schnellen Zugang zu Ersatzteilen, die von Kunden selbst montiert werden können.

Bitte beachten Sie, dass offiziell zugelassene Haag-Streit Originalersatzteile nur direkt von Haag-Streit oder über Ihren örtlichen autorisierten Haag-Streit Händler erworben werden können. Nicht vom Hersteller zugelassene Ersatzteile sind nicht kompatibel und entsprechen nicht den Gerätestandards und -spezifikationen von Haag-Streit. Sie können zudem Qualitätsprobleme wie Defekte, Ausfälle oder Schäden verursachen, die die Leistung und vor allem die Sicherheit Ihres Geräts beeinträchtigen können.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über den Bezug von Haag-Streit Originalersatzteilen zu erfahren.

Servicepakete

Finden Sie ein Servicepaket, das Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht

Wir bieten eine Vielfalt umfassender und flexibler Servicepakete für jedes Gerät und jede Lösung innerhalb des Haag-Streit Portfolios.

Ein Haag-Streit Servicepaket nimmt Ihnen sämtliche Sorgen ab, sodass Sie sich ganz auf Ihre klinische Arbeit und Ihre Patienten konzentrieren können.

Unsere drei Standard-Serviceverträge - Gold, Silber und Bronze - sind darauf ausgelegt, Ihnen absolute Sicherheit zu bieten. Jeder Vertrag bietet verschiedene Leistungsniveaus, um sicherzustellen, dass Sie die passende Option entsprechend Ihren Anforderungen wählen können. Falls Sie ein individuelles Servicepaket benötigen, können wir auch ein maßgeschneidertes Produkt speziell für Sie zusammenstellen. Darüber hinaus bieten unsere Prepaid-Blockzeitpläne zusätzliche Flexibilität und Effizienz, sodass Sie Ihr Budget und Ihre Serviceanforderungen besser steuern können.

Unabhängig von Ihrem Versicherungsschutz können Sie regelmäßige Inspektionen, priorisierten Service und einen direkten Zugang zu unserem spezialisierten Service-Center erwarten. Benötigen Sie zusätzliche Leistungen? Erkundigen Sie sich nach unserem Angebot an Zusatzleistungen, darunter maßgeschneiderte Installationen, IT-Services und Geräteaudits.