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Die Support Hotline ist besetzt von Mo.-Do. 08:00 - 17:00 Fr. bis 15:00

Wir bieten auch Remote support mit TeamViewer.

Informationen zur Haag-Streit Service Division

Weltweiter Service, ortsnahe Betreuung

Sie haben viel in Ihre Haag-Streit-Lösung investiert, deshalb sollten Sie sich nun auch erstklassigen Service sichern.

Von Reparaturen und planmäßigen Wartungen bis hin zur einfachen Bestellung von Ersatzteilen – die Haag-Streit Service Division und ihre zertifizierten Servicepartner arbeiten eng mit Ihrer Praxis oder Klinik zusammen, um das Risiko von Defekten und Ausfallzeiten zu minimieren. So können Sie Ihren Patienten tagtäglich eine bestmögliche Untersuchung, Diagnose und Behandlung bieten.

Von der allgemeinen und fachärztlichen Diagnostik bis hin zu chirurgischen Simulatoren und unserer EyeSuite-Software: Unsere Servicetechniker im Außendienst und in unseren Werkstätten werden regelmäßig intensiv geschult, um sicherzustellen, dass sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung oder Ihres Produkts hinweg die bestmögliche Wartung und Unterstützung bieten können.

Unabhängig von Ihrem Standort weltweit bietet Ihnen unser globales Netzwerk von Servicetechnikern Wartungs- und Supportleistungen auf höchstem Niveau. Unser Ziel ist Service nach „Goldstandard“.

Reparaturen
Wartung
Ersatz- und Verschleißteile
Serviceprodukte
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Produktreparatur

Schnelle Reparaturen durch Serviceexperten von Haag-Streit

Wir bei Haag-Streit wissen, wie wichtig ein reibungsloser Betriebsablauf und eine unterbrechungsfreie Versorgung für Ihre Klinik oder Praxis sind. Zwar sind wir stolz darauf, dass unsere Produkte als „Goldstandard“ gelten, doch können natürlich dennoch Wartungsfragen auftreten, die dazu führen, dass Ihre Systeme von einem Servicetechniker repariert werden müssen.

Ihr Gerät soll schnell repariert werden, ohne dass Sie sich über den Umfang der Garantieleistungen, die Fristen und die Kosten im Unklaren sind. Unsere Teams arbeiten in unserem globalen Servicenetzwerk zusammen, um die beste Lösung zu finden, sei es die Reparatur Ihres Produkts in einem unserer globalen Servicezentren, die Durchführung einer Reparatur bei Ihnen vor Ort oder auch die Bereitstellung eines Leihgeräts. So behalten Sie die volle Kontrolle mit minimalen Ausfallzeiten in Ihrer Klinik oder Praxis.

Kontaktieren Sie uns bezüglich Reparaturen in Ihrer Region.

Reparatur von Simulationsgeräten cta-icon

Wartung

Eine Reihe flexibler Programme zur vorbeugenden Wartung

Alle augenmedizinischen Systeme müssen regelmäßig gründlich gewartet werden, um ihre optimale Funktionsfähigkeit zu gewährleisten. Daher bieten wir eine Reihe flexibler Programme zur vorbeugenden Wartung an. Ein vorab geplanter Wartungstermin verringert das Risiko von Defekten und Ausfallzeiten. So können Sie sicher sein, dass Ihr Gerät oder Ihre Lösung gemäß unseren Herstellerstandards und -spezifikationen funktioniert. Unser Standardangebot umfasst Folgendes:

  • Gründliche Inspektion
  • Vollständige Neuausrichtung oder Neukalibrierung
  • Diagnostische Messungen
  • Austausch abgenutzter Teile
  • Software-/Firmwareaktualisierungen
  • Dekontamination oder Reinigung
  • Strenge abschließende Funktions-/Sicherheitstests als Standard

Ersatz- und Verschleißteile

Schneller Zugang zu Originalersatzteilen weltweit

Durch den Kauf der Originalteile von Haag-Streit, ob Glühbirne, Sicherung oder Schraube, stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt optimal funktioniert. Wir bieten Ihnen weltweit schnellen Zugang zu Ersatzteilen, die Sie selbst einbauen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur offiziell von Haag-Streit genehmigte Originalersatzteile direkt von Haag-Streit oder Ihrem örtlichen Vertragshändler beziehen können. Nicht vom Hersteller zugelassene Ersatzteile sind nicht mit den Standards und Spezifikationen der Produkte von Haag-Streit kompatibel oder konform. Außerdem können Qualitätsprobleme wie Defekte, Ausfälle oder Schäden auftreten, die die Leistung und vor allem die Sicherheit Ihres Produkts beeinträchtigen können.

Rufen Sie uns an, um mehr über die Beschaffung von Originalersatzteilen von Haag-Streit zu erfahren.

Servicepakete

Servicepakete nach Ihren individuellen Bedürfnissen

Wir bieten eine Vielzahl umfassender, flexibler Servicepakete für jedes Gerät und jede Lösung aus dem Portfolio von Haag-Streit.

Ein Servicepaket von Haag-Streit nimmt Ihnen alle Sorgen ab, sodass Sie sich auf Ihre medizinische Tätigkeit und Ihre Patienten konzentrieren können.

  • Maintenance Package: Ermöglicht einen proaktiven Ansatz für Wartung und Reparatur, da Aufgaben, die Ausfallzeiten erfordern, weit im Voraus angesetzt werden.
  • Support Package: Schaffen Sie Transparenz bei den jährlichen Servicekosten, indem Sie vorab festgelegte Reparatur-, Wartungs- oder Supporttermine erwerben. Wählen Sie je nach Bedarf zwischen Gold, Silver oder Bronze.
  • Extended Warranty Package: Eine neue Ergänzung unseres Leistungsportfolios, die den umfassendsten Schutz vor mechanischen und elektronischen Störungen für Produkte aus den Bereichen Diagnostics, Surgical, Simulation und Reliance bietet.
  • Health Check Package: Unterziehen Sie Ihre Geräte einer gründlichen Prüfung, um sicherzustellen, dass sie weiterhin einwandfrei funktionieren.

Unabhängig vom gewählten Paket können Sie sich auf regelmäßige Inspektionen, vorrangige Bearbeitung von Serviceanfragen und direkten Zugang zu unserem Servicecenter verlassen. Sie wollen mehr? Informieren Sie sich über unser Angebot an Zusatzleistungen, von kundenspezifischen Installationen bis hin zu IT-Services und Geräteprüfungen.

Welches Servicepaket ist das richtige für Sie? cta-icon